Kapsamlı düzenleme; abone bağlantı bedeli, güvence bedeli, sayaç işlemleri, faturalandırma süreleri, kaçak doğalgaz tanımı ve dağıtım şirketlerinin yükümlülükleri başta olmak üzere onlarca başlığı derinden etkiliyor.
Bağlantı Bedeli ve Güvence Bedeli Kuralları Netleşti
Yeni düzenlemeyle birlikte abone bağlantı bedelinin tahsil ve iade esasları çok daha belirgin bir hale getirildi. Bağlantı bedeli yalnızca bağlantı anlaşması sırasında ve bir defaya mahsus olmak üzere tahsil edilecek. Servis hattı yapımına henüz başlanmamışsa vatandaşlar, başvurularının ardından 5 iş günü içinde bedellerini geri alabilecek. Buna karşın servis hattı imalatı başlamışsa iade kapısı kapanıyor. Öte yandan aynı adres için daha önce bağlantı bedeli tahsil edilmişse, bu adreste yeniden ücret alınması mümkün olmayacak. Bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar taksitlendirilmesi de yeni yönetmelikle güvence altına alındı; finansman maliyetleri ise tarifelere yansıtılmayacak.
Faturalarda Şeffaflık ve Tüketici Hakları Güçlendi
Güvence bedeli konusunda da önemli adımlar atıldı. Mekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli alınabilecekken; ön ödemeli sayaç kullananlar, ibarethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı'na bağlı Kur'an kursları ve sosyal yardım alan haneler bu yükümlülükten muaf tutuldu. Güvence bedeli, peşin veya en az 6 eşit taksit ve vade farkı uygulanmaksızın ödenebilecek.
Faturalandırma süreçlerinde de tüketici lehine köklü değişiklikler getirildi. Faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketicilere iletilmek zorunda olacak; ödeme süresi hiçbir koşulda 5 iş gününün altına düşürülemeyecek. Fatura bildirimi kâğıt, kısa mesaj, e-posta, e-fatura veya e-arşiv gibi çeşitli kanallar aracılığıyla yapılabilecek. Bunun yanı sıra iletişim bilgisi mevcut olan tüm tüketicilere, fatura tutarı ve son ödeme tarihi kısa mesajla ayrıca hatırlatılacak. Okuma süresi dağıtım şirketi kaynaklı olarak uzadığında ise tüketim bedeli en az 4 eşit taksitle ve vade farkı uygulanmadan tahakkuk ettirilecek.
Kaçak Kullanım Tanımı Genişledi, Yaptırımlar Sertleşti
Yönetmeliğin dikkat çeken bir diğer maddesi, kaçak doğalgaz tanımının kapsamının genişletilmesi oldu. Artık yalnızca fiziksel müdahale değil; sayaç, regülatör veya uzaktan okuma ile akıllı ölçüm sistemlerine yapılan her türlü müdahale de kaçak kullanım kapsamında değerlendiriliyor. Sayaç arızası ya da ölçüm hatası durumunda tüketim, son iki yılın aynı dönem ortalaması esas alınarak yeniden hesaplanacak. Geçmiş veri bulunmaması halinde ise benzer tüketim eğilimindeki aboneler emsal alınacak.
Borç nedeniyle sözleşme feshi söz konusu olduğunda dağıtım şirketleri, fesih işleminden en az 3 iş günü önce tüketiciye iki farklı iletişim kanalıyla bildirim yapmakla yükümlü tutuldu. Yükümlülüklerini yerine getiren abonelerin gazı ise 24 saat içinde yeniden açılacak.