Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, Danıştay’ın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında verdiği kararı değerlendirerek bazı ürünlerde cayma hakkının yeniden geçerli hale geldiğini açıkladı.
Şahin’in açıklamasına göre, Ticaret Bakanlığı tarafından daha önce yapılan düzenlemeyle belirli ürün gruplarında tüketicilerin cayma hakkına sınırlama getirilmişti. Bu düzenlemeye karşı açılan dava sonrasında Danıştay’ın verdiği kararla söz konusu sınırlamaların kaldırılmasının önü açıldı.
5 Ürün Grubunda Cayma Hakkı Yeniden Gündemde
Karar kapsamında internet üzerinden satın alınan akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde cayma hakkının yeniden uygulanabileceği belirtildi.
Buna göre tüketiciler, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları bu ürünlerde belirlenen koşullar doğrultusunda cayma hakkını kullanabilecek.
Kararın özellikle yüksek bedelli elektronik ürünleri internet üzerinden satın alan tüketiciler açısından önem taşıdığı ifade edildi. Böylece daha önce cayma hakkı sınırlandırılan ürün gruplarında tüketicilerin iade imkanının yeniden devreye girmesi söz konusu olacak.
İade Kargo Ücreti Tüketiciye Yüklenemeyecek
Davanın bir diğer önemli başlığını ise ürün iadelerinde oluşan kargo masrafları oluşturdu. İnternetten satın alınan ürünün iadesi sırasında kargo ücretinin tüketiciye yansıtılmasını öngören düzenlemeye ilişkin de Danıştay tarafından yürütmenin durdurulması kararı verildiği belirtildi.
Hukuki süreç devam ederken kargo bedeline ilişkin hükümlerin yönetmelikten çıkarıldığı bildirildi. Böylece iade işlemlerinde kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesinin önüne geçildi.
Danıştay kararıyla birlikte hem bazı ürün gruplarında cayma hakkının yeniden uygulanması hem de iade kargo ücretinin tüketiciye yansıtılmaması, online alışverişte tüketici hakları açısından önemli iki değişiklik olarak öne çıktı.