13 Nisan 2026 itibarıyla duyurulan yeni düzenleme, hem restoranları hem de milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiriyor. Bakanlık, yaptığı detaylı incelemeler sonucunda elektronik ticaret pazar yerlerinde uygulanan şeffaf olmayan ücret politikalarını kökten değiştiren bir karar aldı.
Yeni sisteme göre, yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği tüm hizmet bedelleri artık açık ve anlaşılır şekilde gösterilmek zorunda. Komisyon, taşıma, görünürlük gibi kalemlerin her biri satıcı panellerinde tek tek yer alacak. Tüketiciler ise sipariş onayı sırasında ödedikleri tutarın hangi hizmet bedellerinden oluştuğuna dair genel bilgilendirme alacak. Böylece hesapta olmayan sürpriz ücretlerin önüne geçilmiş olacak.
Zorunlu Ek Ücretler Kalktı, Kampanyalarda Gönüllülük Esası Geldi
Düzenlemenin en çarpıcı maddelerinden biri, aracılık hizmetinin doğası gereği sunulması gereken sipariş iletimi ve ödeme altyapısı gibi temel hizmetler için ilave ücret talep edilmesini yasaklaması oldu. Artık bir restoranın kampanyaya katılması, tek başına ek bir ücretlendirme unsuru haline getirilemeyecek. Kampanya, indirim ve reklam uygulamalarında gönüllülük esası getirildi. Restoranlar bu tür uygulamalara katılıp katılmamakta tamamen özgür bırakıldı. Katılım sağlamayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacağı gibi, onay verdikleri ek hizmetlerden istedikleri zaman vazgeçebilecekler.
Komisyon Sistemi Sadeleşti: Artık Karmaşa Yok
İndirimli ve kampanyalı satışlarda uygulanan komisyon hesaplamalarına ilişkin karmaşıklık da tarihe karışıyor. Yeni sistemle birlikte çok daha sade ve anlaşılır bir yapı oluşturuldu. Eğer indirimin tamamı restoran tarafından karşılanıyorsa, komisyon tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak. İndirim restoran ve platform tarafından birlikte karşılanıyorsa, komisyon tüketici ödemesine platformun sağladığı indirim tutarının eklenmesiyle belirlenecek.