Buna rağmen birçok kişi, özel hastaneye başvurduğunda neyin yasal neyin haksız ücret olduğunu tam olarak bilmiyor. Uzmanlar, özellikle acil durumlar ve hayati tedavilerde vatandaşların haklarını bilmesinin büyük önem taşıdığına dikkat çekiyor.
Ücretlerde Üst Sınır ve Temel Kurallar
Özel hastaneler, sundukları sağlık hizmetleri için sınırsız ücret talep edemez. SGK tarafından belirlenen kurallara göre, hastaneler yalnızca belirlenen işlem bedelinin en fazla iki katına kadar ilave ücret alabiliyor. Bu oran yüzde 200 ile sınırlandırılmış durumda.
Ayrıca hastanelerin, işlem öncesinde hastadan “ilave ücret onay formu” alması gerekiyor. Vatandaşın bilgisi dışında ücretlendirme yapılması yasal değil. Bunun yanı sıra hangi işlem için ne kadar fark alınacağı hastane içinde görünür şekilde ilan edilmek zorunda.
Ücretsiz Sunulması Gereken Hizmetler
Bazı sağlık hizmetleri var ki, özel hastane dahi olsa bu işlemler için vatandaşlardan hiçbir ücret talep edilemiyor. Özellikle acil servis hizmetleri bu noktada öne çıkıyor. Hayati risk taşıyan durumlarda hastanın ilk müdahalesi ve 24 saatlik stabilizasyon süreci tamamen ücretsiz olmak zorunda.
Bunun yanında yoğun bakım hizmetleri, yanık tedavileri, kanser tedavileri kapsamında uygulanan kemoterapi ve radyoterapi işlemleri de ücretsiz sunulması gereken hizmetler arasında yer alıyor. Organ ve doku nakilleri, yeni doğan bebeklere verilen ilk sağlık hizmetleri ile diyaliz ve bazı kalp cerrahisi işlemleri için de ilave ücret alınması yasak. Ayrıca şehit yakınları, gaziler ve belirli sosyal statüye sahip vatandaşlar için özel hastanelerde ilave ücret tamamen kaldırılmış durumda.
Acil Serviste Ücret Detayı ve Hak Arama Yolları
En çok kafa karıştıran konulardan biri ise acil servis ücretleri. Gerçek bir acil durumda yapılan tüm müdahaleler ücretsiz. Ancak hastanın durumu stabil hale geldikten sonra, hastaneden “acil halin sona erdiğine” dair bir onay alınması gerekiyor. Bu aşamadan sonra yapılan işlemler ücretli hale gelebiliyor.
Öte yandan acil olmayan bir durum için sadece sıra beklememek adına acil servise başvuru yapılması halinde hastane ücret talep edebiliyor. Bu nedenle “acil” kavramının doğru anlaşılması büyük önem taşıyor.
Vatandaşların haksız ücretle karşılaştıklarını düşünmeleri halinde öncelikle hastaneden detaylı fatura talep etmeleri gerekiyor. Ardından SGK’nın sunduğu online hizmetler üzerinden kontrol yapılabiliyor. Eğer fazla ücret alındığı tespit edilirse, ALO 170 hattı veya doğrudan SGK’ya yapılacak başvurularla şikâyet süreci başlatılabiliyor.