Her iPhone, iPad, Apple Watch ve Mac, üretim hatalarına ve donanım arızalarına karşı Türkiye'de 2 yıl, yurt dışında ise 1 yıl garanti ile geliyor. Özellikle iPhone gibi yüksek fiyatlı cihazlarda garanti desteği, kullanıcıların en çok önem verdiği konuların başında geliyor.
Ayarlar uygulaması ve seri numarası ile sorgulama
iPhone garanti sorgulamanın en kolay yolu, cihazınızın Ayarlar uygulamasını kullanmak. Ayarlar'a girip Genel bölümüne dokunduktan sonra AppleCare ve Garanti seçeneğine tıklayın. Burada iPhone'unuzu seçtiğinizde, satın alma tarihinize bağlı olarak "Sınırlı Garanti" veya "Kapsam Süresi Doldu" yazısıyla karşılaşacaksınız. Cihazınız garanti kapsamındaysa, garantinin biteceği tarihi de görebilirsiniz.
Bir diğer pratik yöntem ise seri numarası ile sorgulama. Bu yöntem iPhone, iPad, Mac, AirPods gibi tüm Apple cihazları için geçerli. Öncelikle Ayarlar - Genel - Hakkında bölümüne giderek seri numarasını kopyalayın. Ardından Apple'ın resmi garanti sorgulama sayfasını açıp seri numarası ve güvenlik kodunu girerek cihazınızın garanti durumunu anında öğrenebilirsiniz.
Destek uygulaması ve Apple Kimliği ile sorgulama
Apple Destek uygulaması da garanti sorgulama için oldukça kullanışlı. Uygulamayı indirip açtıktan sonra "Aygıtlarım" altında iPhone'unuza dokunun. "Cihaz ve garanti bilgisi" altında "Ayrıntıları Göster"e tıklayarak kapsam bilgilerine ulaşabilir ve iPhone'unuzun garanti durumunu detaylı olarak görebilirsiniz.
Apple Kimliği ile sorgulama da başka bir seçenek. Bilgisayar, tablet veya telefonunuzdan mysupport.apple.com adresine giriş yapın. "Aygıtlarım" altında iPhone'unuzu seçtiğinizde, "Garanti Kapsamınız" bölümünde tüm garanti detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
Garanti sorgulama ekranındaki bilgiler ne anlama geliyor?
Garanti sorgulama ekranında karşınıza çıkan ifadelerin anlamlarını bilmek önemli. "Donanım Servisi" ifadesi, Apple Store veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcı'dan sertifikalı onarım ve servis hizmeti alabileceğinizi gösterir. "Sohbet ve Telefon Desteği", Apple ile iletişime geçerek uzman teknik destek alabileceğiniz anlamına gelir. "Ücretli Onarımlar ve Servis" ise garantinizin süresinin dolduğunu ancak ücret karşılığında Apple sertifikalı onarım hizmeti alabileceğinizi belirtir.
IMEI numarasını Ayarlar'dan veya *#06# tuşlayarak öğrenebileceğiniz gibi, tüm iPhone modellerinde SIM tepsisinde de yazılı. Eski modellerde cihazın arka kısmında da IMEI numarası bulunuyor.