CİMER ve e-Devlet üzerinden gelen başvuruların yoğunlaşmasıyla devreye alınan denetim süreci, son dönemde hızla büyüyen yenilenmiş ürün pazarındaki sorunları bir kez daha gündeme taşıdı.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, inceleme altındaki firmanın “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi olduğu ve bu belge ile yenileme merkezi statüsünde faaliyet yürüttüğü belirtildi. Ancak vatandaşlardan gelen bildirimlerde firmanın, mevzuata aykırı uygulamalarda bulunduğuna yönelik ciddi iddialar yer aldı.
Şikâyetlerde Klon IMEI ve Sertifikasız Satış İddiaları
Bakanlığa iletilen şikâyetlerde; kullanılmış telefonların değerleme işlemlerinin süresinde yapılmadığı, ödemelerin geciktirildiği ve garanti kapsamında tüketiciye sunulması gereken hakların karşılanmadığı ifade edildi. Ayrıca bazı başvurularda, IMEI’si klonlanmış ya da kayıp/çalıntı olduğu iddia edilen cihazların yenilenerek satışa sunulduğu, yenileme sırasında yapılan parça değişimlerinin sertifikaya işlenmediği ve bu cihazların sertifikasız biçimde tüketicilere ulaştırıldığı ileri sürüldü.
Ticaret Bakanlığı, söz konusu iddiaların tümünün Ticaret Müfettişleri tarafından titizlikle incelendiğini, denetimlerin devam ettiğini ve gerekli görülmesi hâlinde yaptırımların uygulanacağını bildirdi.
Vatandaşa Uyarı: Mutlaka Belge Kontrolü Yapın
Bakanlık, vatandaşların mağduriyet yaşamaması için yenilenmiş ürün satın alırken mutlaka Yenileme Yetki Belgesi bulunan firmaları tercih etmeleri gerektiğini vurguladı. Ayrıca sorun yaşayan tüketicilere, şikâyetlerini Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, CİMER veya e-Devlet üzerinden iletmeleri çağrısında bulunuldu.