Türksat Frekansları Değişti, Kanallar Açılmıyorsa Bu Adımları Uygulayın
TUYAD, özellikle bazı Samsung ve LG televizyonlarda görülen siyah ekran, kanal açılmaması, çift kanal ve ses problemlerinin donanımsal arızadan kaynaklanmadığını belirterek kullanıcıların uygulayabileceği geçici çözüm yöntemlerini paylaştı.
Türksat 3A uydusunun televizyon ve radyo yayıncılığı açısından teknolojik ömrünün sonuna yaklaşması nedeniyle mevcut yayınların Türksat filosunda bulunan daha yüksek kapasiteli uydulara aktarılması sonrasında bazı televizyonlarda kanal erişim problemleri ortaya çıktı.
Telekomünikasyon Uydu ve Elektronik Sanayicileri İş İnsanları Derneği (TUYAD), yapılan frekans güncellemelerinin ardından vatandaşlardan gelen şikâyetler üzerine açıklama yaptı. Bazı televizyonlarda kanalların açılmaması, ekranın siyah kalması, aynı kanalın birden fazla görünmesi veya görüntü olmasına rağmen ses alınamaması gibi sorunların yaşandığı bildirildi.
Sorun Donanımdan Değil Yazılımdan Kaynaklanıyor
TUYAD açıklamasında, Türksat’ın yayın ve veri altyapısında herhangi bir arıza bulunmadığının altı çizildi. Televizyonlarda fiziksel veya donanımsal bir sorun olmadığı da belirtilirken, problemin bazı cihaz yazılımlarının güncellenen TKGS verilerini ve yeni frekans bilgilerini işleme biçiminden kaynaklandığı ifade edildi.
Türksat Kanal Güncelleme Sistemi’ni (TKGS) sorunsuz biçimde destekleyen ve TUYAD onayına sahip cihazların yeni frekansları otomatik olarak güncellediği belirtildi. Bu cihazları kullananların ayrıca kanal araması yapmasına gerek olmadığı kaydedildi.
Özellikle bazı Samsung Smart TV ve LG modellerinde ise güncel TKGS bilgilerinin otomatik olarak işlenmesinde sorun yaşanabildiği bildirildi. Kalıcı çözümün, televizyon üreticilerinin yayımlayacağı yazılım veya firmware güncellemeleriyle sağlanacağı belirtildi.
Kanallar Açılmıyorsa Bu İki Yöntem Denenebilir
Yazılım güncellemeleri yayımlanana kadar yayın sorunu yaşayan kullanıcıların bazı geçici yöntemlerden yararlanabileceği açıklandı. Buna göre televizyon menüsüne girilerek TKGS kanal aramasının manuel olarak yeniden başlatılması öneriliyor.
Bir diğer yöntemde ise televizyonun ayarlar menüsünden şebeke veya ağ araması yapılarak güncel frekans bilgilerinin yeniden yüklenmesi gerekiyor.
TUYAD, kullanıcıların televizyon ayarlarına sürekli müdahale etmesinin kalıcı çözüm olmadığını vurguladı. Sorunun tamamen giderilebilmesi için üretici firmaların cihaz yazılımlarını güncel TKGS standartlarıyla tam uyumlu hale getirecek yazılım desteğini sunmasının gerektiği bildirildi.
