Evinize Tamire Gelenleri SERBİS'den Sorgulayın

İnternet aramalarında üst sıralarda çıkan, 444’lü veya 0850’li numaralarla kurumsal görüntü veren bu firmalar, özellikle beyaz eşya ve elektronik cihaz tamiratında tüketicileri ağır mağduriyetlerle karşı karşıya bırakıyor. Arıza tespitinde “anakart bozuldu” gibi teknik görünümlü yalanlarla yüksek ücretler talep eden sahteciler, çoğu zaman cihazı tamir etmeden ya da daha kötü durumda teslim ederek ortadan kayboluyor.

35 Bin Liralık Buzdolabı Şoku

Yaşanan mağduriyetlerden biri, buzdolabı arızası için internetten bulduğu numarayı arayan bir tüketicide yaşandı. Eve gelen sözde yetkililer, kompresör, drayer, sensör ve kart değişimi gerektiğini belirterek 35 bin 608 lira fatura çıkardı. Acil durum nedeniyle ödemeyi kabul eden tüketici, cihazı eski halinden daha sorunlu şekilde teslim aldı. Başka bir mağdur ise yetkili servis zannettiği firmaya 14 bin lira ödediğini, ancak ne fatura ne de makbuz kesilmediğini ve arızanın çözülmediğini belirtti. Her iki tüketici de hakem heyetlerine başvurmak zorunda kaldı.

Güvenli Tamirat İçin SERBİS Şart

Uzmanlar, sahte servis tuzağından korunmanın en etkili yolunun Ticaret Bakanlığı’nın SERBİS (servis.gov.tr) sistemini kullanmak olduğunu vurguluyor. Sisteme konum bilgisi girildiğinde, en yakın yetkili servisin adres, telefon ve yetki belgesi bilgilerine anında ulaşılabiliyor. Ayrıca markaların resmi web sitelerindeki çağrı merkezlerinin aranması, hizmet sonrasında mutlaka fatura veya servis fişi talep edilmesi büyük önem taşıyor. Şüphe durumunda servis personelinden kimlik kartı ve yetki belgesini göstermesini istemek de alınabilecek önlemler arasında.